Uw ervaring telt. Ook als die niet volledig positief is.

Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk te helpen, zowel in de behandeling als in het contact eromheen. Toch kan het voorkomen dat iets niet naar wens verloopt. Bijvoorbeeld als u zich niet gehoord voelt of vragen heeft over de aanpak van uw klacht.

Laat het ons weten. Dat helpt ons om te verbeteren en voorkomt dat anderen tegen hetzelfde aanlopen.

KLACHTENREGELING NCA

Klachten en geschillen
Uw chiropractor hoort het uiteraard graag als u tevreden bent over behandeling en resultaten. Het kan helaas ook voorkomen dat u een andere ervaring hebt, ook dan is het belangrijk dat u uw mening of klacht naar voren brengt.

In gesprek met uw chiropractor
Wij adviseren u om eventuele problemen altijd eerst met uw chiropractor te bespreken. Vaak kunnen problemen in onderling overleg opgelost worden. Mocht u er samen niet uitkomen, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris van de Nederlandse Chiropractoren Associatie.

Klachtenfunctionaris NCA
Onze externe klachtenfunctionaris, Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg (CBKZ), handelt vanuit een oprecht geïnteresseerde belangstelling en zal er alles aan doen om te proberen, samen met u en de zorgverlener, een zinvolle en bevredigende oplossing te vinden, zo mogelijk met behoud van de relatie en onderling vertrouwen. Verloopt dit niet naar wens dan kan de klachtenfunctionaris u adviseren over een mogelijk vervolgtraject. De klachtenfunctionaris is dagelijks te bereiken voor patiënten en chiropractoren op telefoonnummer 088 – 024 51 66 of via klachtennca@cbkz.nl.

Geschillenregeling
Mocht er na gesprekken met uw chiropractor en met behulp van de bemiddeling door de klachtenfunctionaris geen oplossing worden bereikt, dan kan er sprake zijn van een geschil. Alle NCA leden zijn aangesloten bij de Geschillenregeling KPZ.

Uw melding wordt altijd geregistreerd en kan aanleiding zijn tot een maatregel ter verbetering van de hulpverlening.

Ga hier naar formulier klachtenregeling

Bij deze beroepsgroep zijn de volgende chiropractoren aangesloten:

Tanja Valk-Mulder
Sonia Busnel
Adam Cullinan
Thomas Djemaoui
Ayelet Eiloz
Emeric Largentier
Evelien van Bergeijk

KLACHTENREGELING DCF

Heeft u een klacht? bespreek het eerst met ons. Indien er geen bevredigende oplossing wordt gevonden kunt u contact opnemen met de beroepsgroep waarbij uw chiropractie is aangesloten.

Op grond van de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg zijn zorgverleners verplicht een klachtenregeling te hebben. Klachten over leden van de DCF worden behandelt door de Stichting Nationaal Register van Chiropractoren (SNRC). De klachtenfunctionaris zal kijken of het mogelijk is voor beide partijen tot een oplossing te komen.

Meer over de klachtenregeling en het indienen van een klacht kunt u vinden op door op deze link te klikken:

https://registerchiropractor.nl/klachten

Indien u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u naar de rechter gaan op een klacht indienen bij de erkende geschilleninstantie Stichting Geschilleninstantie Register Chiropractoren. Uitspraken van de geschilleninstanties in de zorg zijn terug te vinden op de website van geschillendossier.nl

Bij deze beroepsorganisatie zijn de volgende chiropractoren aangesloten:
Warren Rees